Quem somos?

O endereço do nosso site é: https://tekartpersonalizados.com.br. Nossa loja física fica em Praia de Mauá, município de Magé / RJ.

Nós da Tekart Personalizados prezamos pela excelência no atendimento e segurança no momento da compra de seus clientes, por isso temos como parceiro o Mercado Pago, empresa que processa pagamentos, e que cuida de todo o processo de cobrança na opção de pagamento através de cartão de crédito, cartão de débito e pix garantindo a segurança total de suas compras.

Nosso Atendimento:

Está com alguma dúvida? Entre em contato agora mesmo conosco:

Email: admin@tekartpersonalizados.com.br

No site pelo Atendimento Online ou no Fale Conosco.

Telefone / WhatsApp: 21 – 98594-2050

• Segunda à Sexta:
  De 10h às 16h
  Sábado:
  De 9h às 13h

Através das redes sociais.

Facebook:  https://www.facebook.com/tekart.personalizados

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Formas de Pagamento

O Cliente poderá pagar suas compras por  cartão de crédito, cartão de débito e PIX, cujas bandeiras e margens de descontos estão ostensivamente explícitas ao cliente e as opções serão disponibilizadas no ato de compra.

Para todos os tipos de pagamentos, o cliente deverá conferir os dados do pedido, valor e endereço de entrega, bem como se certificar do prazo de produção e prazo de postagem da mercadoria na empresa de coleta e entrega. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento.

Cartão de Crédito

Para os pagamentos via cartão de crédito, o Mercado Pago conta com uma vasta opção de formas de pagamento, tecnologias avançadas de proteção de dados e total privacidade de dados bancários e cadastrais, que são mantidos no mais absoluto sigilo, não sendo divulgados e/ou vendidos. Cuidado estendido a Tekart Personalizados, que também não tem acesso aos dados bancários e/ou de cartão de crédito de seus clientes.

O cliente deverá se utilizar, preferencialmente, de cartão de crédito de sua titularidade, se responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o cliente utilize cartão de crédito de terceiros, ele se responsabilizará em obter a autorização expressa de o respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra.

Para pagamentos via Cartão de Crédito: seu pedido será enviado após a autorização da respectiva administradora do Cartão ao Mercado Pago.

PIX

O pagamento por PIX deve ser efetuado dentro do prazo de 30 minutos após concluída a compra. Após a confirmação junto a instituição bancária o pedido será liberado para produção.

Confirmação de Pagamento

Por se tratar de um produto personalizado de forma única e exclusiva para cada cliente,  a produção e a posterior liberação do pedido para remessa e postagem está condicionada à confirmação do pagamento pela instituição financeira e, caso não ocorra a confirmação, o pedido não será produzido e será automaticamente cancelado.

Para qualquer tipo de pagamento, o cliente deverá observar o prazo específico para a produção e envio dos produtos.

A Tekart Personalizados reserva-se o direito de, antes de confirmar a produção do pedido, solicitar a confirmação e o comprovante de pagamento por qualquer meio, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.  É importante que o cliente mantenha seus programas de ante virus sempre atualizados, seja em computador ou em aparelhos móveis como celulares e afins.

Os pedidos realizados e com pagamento confirmado até as 11:00h, serão enviados para a produção ou montagem de arte.  Após esse horário, o pedido entrará em montagem no próximo dia útil. Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão enviados após a produção no dia útil seguinte, sendo sempre necessário que o pagamento seja confirmado.

Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Tekart Personalizados.

A Tekart Personalizados não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, não se limitando a endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, Cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação a Tekart Personalizados, endereços fechados, em caso fortuito, força maior e fatos de terceiros.

A Tekart Personalizados não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como “áreas de entrega com prazo diferenciado”. Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.

O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando estiver ausente e não deixar terceiro responsável ou houver recusa injustificada do recebimento do produto.

O Cliente poderá optar, no momento da formalização do pedido, o modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando não só para os preços, mas também aos prazos e condições de entrega.

Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o período de Natal e dia das Mães os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda.